角色扮演

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  第二天，在大堂经理的陪同下，视察酒店的工作。

  “今天的工作是，假如我们两个是客人，站在客人的角度，体验酒店的服务，王经理你看怎么样？”

  “总经理说的对”连声附和

  “王经理，你扮演白天来的客人，我扮演晚上来的客人”

  “好”王经理在心理嘀咕：这女人玩什么花样，难道她喜欢玩角色扮演？

  看着王经理拎着一个空的空的空的行李箱，大摇大摆向前台走去，此时的前台为4个，还有2个门童。

  “总经理视察工作，都给我机灵点，拿出你们最好的态度来”王经理小声的对着前台说，前台接待员纷纷打了个ok的手势。

  “总经理我体验好了，该您了”

  “那我体验晚上的客人，晚上前台也是4个吗？”

  “不是，是两个”朝着前台方向比划一下，两个接待员，纷纷退下，只留下两个前台。

  拎着行李箱，走向前台“你好，我住三天有优惠吗？”前台小姐面带微笑的“您好，住三天是没有优惠的，住七天可以享受加送一天的服务，请问还有什么能帮您”“没有了，谢谢！”“客人，您慢走！电梯在您左侧”

  王经理在旁边满意的点了点头。

  “不错，非常不错，我一直不知道酒店有多少人，他们的职位是什么？你能打印一份名单给我吗？”

  “好的，您现在要吗？”

  “我今天有事，我先下班，我希望名单明天出现在我的办公桌上”

  “好的，您慢走”

  看到你走后，三五个服务员围过来，“刚才，总经理在干什么”

  “最近，干活小心点，她不像别的总经理好糊弄。密切注意她在酒店有什么行动，一有情况，马上向我汇报，都去忙吧！”

  服务员异口同声“明白了”望着听话的服务员，满意的点点头，颜英明面你是总经理，暗面我就是这酒店的老大！

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